Certificação na Área da Saúde

Conheça as nossos serviços de apoio à certificação de Serviços Hospitalares, Clínicas Médicas, Laboratórios, Clínicas de Imagiologia, Centros de PMA, Clínicas de Estética, ...

O sector da Saúde em Portugal encontra-se em constante evolução.
Actualmente confrontamo-nos com novos fenómenos concorrenciais, novos modelos de prestação de serviços de Saúde e padrões de exigência dos utentes cada vez mais elevados.
Quando se aborda a melhoria da qualidade dos cuidados prestados aos utentes, quase invariavelmente se fala também de Certificação e dos benefícios e mais-valias que a sua prática permite obter.

A Qualidade na prestação de serviços de saúde e a satisfação dos utentes são factores chave de competitividade.

• Dote os seus colaboradores com técnicas adequadas de atendimento;
• Humanize a prestação dos serviços;
• Repense hábitos antigos;
• Defina regras e procedimentos harmonizados;
• Saiba como aprender com o “erro”;
• Implemente ferramentas de melhoria e eficiência;
• Implemente uma cultura de gestão por objectivos e indicadores da qualidade;
• Credibilize a sua organização junto do utente e do mercado.

Por outras palavras….implemente um Sistema de Gestão da Qualidade.

O sector da Saúde tem sido a principal área de intervenção da IQA, a qual pretendemos manter como aposta estratégica para o futuro. Temos a experiência acumulada de diversos projectos desenvolvidos na área da Saúde.

Percorra o caminho da Qualidade com a IQA.

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AUDITORIAS 'CLIENTE MISTÉRIO' NA ÁREA DE SAÚDE

Sabe como funcionam os seus serviços? Quer conhecer a sua organização do ponto de vista do cliente/utente?

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Jerónimo Martins Distribuição

Projecto de definição e optimização de processos visando a certificação ISO 9001:2008.

Centro Hospitalar de Lisboa Central, EPE

O maior projecto de acreditação NP EN ISO 15189 em Portugal.